多门店经营平台
会员信息、商品、订单和门店经营数据分散在多个工具里。总部难以及时判断各门店的真实状态,门店也缺少统一的会员触达和活动执行工具。
这是奇海设计围绕典型业务需求构建的场景方案,用于说明我们的产品思路、界面设计与实现能力, 不代表已经交付的特定客户项目。名称与数据均为演示形式,不代表真实客户或业务结果。
01 / CURRENT STATE
现在的做法,卡在哪
这些问题通常不是「缺一个系统」,而是信息在几个地方各记一份,对不上。
SILOS
数据各存一套
会员在收银系统、订单在电商后台、库存在表格里,口径对不上。
HEADQUARTER
总部看不透门店
想比较门店经营情况,要先让各家导一遍表,等数据等两天。
EXECUTION
活动落不到店
总部发了活动,门店不知道怎么执行,执行结果也收不回来。
MEMBER
顾客缺少统一入口
查积分、看权益、领券各在不同地方,体验割裂。
02 / STRUCTURE
方案由哪几块组成
不是一个大而全的系统,而是按角色和场景拆开的几个端,共用一套数据。
HQ
总部经营后台
商品、价格、活动统一配置,门店经营数据按维度汇总对比。
STORE
门店工作台
接单、核销、库存与任务执行,门店只看到和自己相关的内容。
MEMBER
会员移动端
小程序入口承载会员码、积分权益、优惠券与活动参与。
DATA
经营看板
门店排行、品类结构、会员复购与活动效果的统一视图。
03 / FLOW
关键链路怎么走
一条主链路走通,比十个功能页面更能说明系统是不是真的能用。
会员识别到店出示会员码,消费与积分自动归集。
活动下发总部配置活动,门店端收到执行任务。
门店执行核销、记录、上传,执行结果实时回流。
数据回流经营与活动数据汇总,用于下一轮调整。
04 / FEATURES
覆盖的功能点
实际范围按第一阶段目标裁剪,不会一次全上。
- 会员档案、等级与积分
- 商品与库存信息管理
- 门店订单与经营看板
- 优惠券和营销活动配置
- 门店任务与活动执行
- 会员移动端服务入口
05 / RELATED
这类项目用到的能力
总部和门店的数据,现在对得上吗?
如果每次要数据都得让门店导表,这套东西值得聊一聊。